Interne Mitarbeiterkommunikation in Krisensituationen: Erfahrungen aus der Coronakrise
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Dr. Alice Keller
Zusammenfassung
Der Aufsatz bietet einen Überblick über Voraussetzungen, Gestaltungsparameter und Anforderungen der internen Mitarbeiterkommunikation in Krisensituationen. Die Autorin fasst einerseits Empfehlungen aus der Fachliteratur zusammen und bietet gleichzeitig einen Einblick in die Erfahrungen an der Universitätsbibliothek Basel während der COVID-19-Pandemie. Der Aufsatz zeigt, dass es kein „richtig“ oder „falsch“ gibt, sondern dass die interne Krisenkommunikation kongruent sein muss mit der Unternehmenskultur, um glaubwürdig und effektiv zu sein.
Abstract
The article offers an overview of possible factors and forms of internal staff communication during crisis situations. The author summarises recommendations from the literature and offers insight into the experiences gained at the University Library Basle during the current COVID-19 pandemic. The essay concludes that there is no “right” and “wrong”, but that internal communication has to be congruent with the company culture in order to be credible and effective.
About the author
Dr. Alice Keller
© 2021 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
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- David Howell, Sniders Ludo: Conservation Research in Libraries. With Contributions by Andrew Beeby, Kelly Domoney, and Anita Quye. Berlin: De Gruyter Saur, 2020. – VIII, 248 S.; Ill. – ISBN 978-3-11-037525-3. € 89,95. Erscheint auch als E-Book sowohl als PDF als auch im EPUB-Format.
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