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3. Kundenorientierung
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Chapters in this book
- I-IV I
- Inhaltsverzeichnis V
- Vorwort IX
- Einleitung X
- 1. Funktion und Zielsetzungen der Öffentlichen Bibliothek 1
- 2. Gesetzliche und finanzielle Rahmenbedingungen 12
- 3. Kundenorientierung 21
- 4. Bestandsaufbau 45
- 5. Personal 56
- 6. Management und Marketing öffentlicher Bibliotheken 64
- Anhang 1. Öffentliche Bibliothek. Manifest der UNESCO 78
- Anhang 2. Finnisches Bibliotheksgesetz (904/1998) 81
- Anhang 3. Benutzercharta 86
- Anhang 4. Standards für Bibliotheksgebäude – Ontario, Kanada und Barcelona, Spanien 88
- Literaturverzeichnis 91
- Register 98
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- I-IV I
- Inhaltsverzeichnis V
- Vorwort IX
- Einleitung X
- 1. Funktion und Zielsetzungen der Öffentlichen Bibliothek 1
- 2. Gesetzliche und finanzielle Rahmenbedingungen 12
- 3. Kundenorientierung 21
- 4. Bestandsaufbau 45
- 5. Personal 56
- 6. Management und Marketing öffentlicher Bibliotheken 64
- Anhang 1. Öffentliche Bibliothek. Manifest der UNESCO 78
- Anhang 2. Finnisches Bibliotheksgesetz (904/1998) 81
- Anhang 3. Benutzercharta 86
- Anhang 4. Standards für Bibliotheksgebäude – Ontario, Kanada und Barcelona, Spanien 88
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