2. Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation

Kapitel in diesem Buch

1. Frontmatter I
2. Grußwort von Dr. Eckart von Hirschhausen V
3. Grußwort von Hardy Müller VI
4. Vorwort von Prof. Dr. Gerd Gigerenzer VII
5. Vorwort von Sir Liam Donaldson IX
6. Abkürzungsverzeichnis XI
7. Inhalt XIII
8. Einleitung XVIII
9. Teil I: Patientensicherheit und zwischenmenschliche Kommunikation: Grundlagen, Herausforderungen und Trends
10. 1. Patientensicherheit: Grundlagen und Herausforderungen für die medizinische Praxis 3
11. 2. Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation 16
12. 3. Herausforderungen im Gesundheitswesen 34
13. 4. Zwischenmenschliche Kommunikation im Gesundheitswesen 44
14. 5. Sichere Kommunikation: die Hannawa SACCIA Kernkompetenzen 60
15. 6. Lehrsätze aus der Kommunikationswissenschaft 73
16. Teil II: Fallstudien aus sechs medizinischen Versorgungsphasen
17. Phase 1: Anamnese 79
18. Phase 2: Diagnose 111
19. Phase 3: Behandlungsplanung 142
20. Phase 4: Brückenzeit 172
21. Phase 5: Behandlung 208
22. Phase 6: Nachsorge 245
23. Zusammenfassung 283
24. Schlusswort 289
25. Literatur 291
26. Lösungen 297
27. Stichwortverzeichnis 299