Chapters in this book

1. Front Matter V
2. Table des Matières XI
3. Préface XVII
4. Avant-Propos 1
5. Le Processus de Vente
6. Le Processus de Vente 7
7. La Prospection 13
8. Le Contact 21
9. la rencontre 29
10. La Présentation 37
11. La Proposition 43
12. La Négociation 49
13. La Conclusion 55
14. La Direction des Ventes
15. L'Analyse des Opportunités 61
16. Les Prévisions de Ventes 69
17. Les Rapports de Ventes 75
18. Les Rôles des Vendeurs 79
19. La Dotation de Vendeurs 83
20. La Retention des Vendeurs 87
21. Annexes
22. Messages Pour Boîtes Vocales 93
23. Gabarit de Proposition 95
24. Lettre de Bienvenue 111
25. Suivide Satisfaction 112
26. Lettre de Relance 113
27. Lettre de Repêchage 114
28. Fiche D'Opportunité 115
29. Exercice 117
30. Bibliographie 121