chapitre 4 De la communication sensible au bad buzz

Chapters in this book

1. Front Matter III
2. Remerciements VII
3. Table Des Matières IX
4. Liste des figures XIII
5. Introduction 1
6. La gestion de crise dans les médias socionumériques et l’e‑réputation 11
7. L’animation des médias socionumériques en situation de crise 41
8. Les médias socionumériques au prisme de la communication sensible 71
9. De la communication sensible au bad buzz 97
10. Quand les employés et les chefs d’entreprises deviennent des acteurs à risque dans le déclenchement des bad buzz 113
11. Vers une rhétorique du Web social 135
12. Conclusion 163
13. Bibliographie 165
14. Notice biographique 189