Chapters in this book

1. Frontmatter 1
2. INHALT 5
3. VORWORT 6
4. »ICH GEHE JETZT IN DIE STADT UND KAUFE MIR ETWAS GEGEN HALSSCHMERZEN. SCHUHE ODER SO!« 7
5. GRUNDLAGEN
6. KUNDE UND KONSUMVERHALTEN 4.0 8
7. VERTRIEBSNETZ UND MARKENBOTSCHAFT 14
8. DAS BRIEFING 24
9. ENTWURF
10. STORYTELLING 30
11. GRUNDRISSPLANUNG UND KUNDENLAUF 36
12. BRANDSCHUTZ 48
13. PRODUKT UND PRÄSENTATION 54
14. DER DIGITALE POS 68
15. AN DER WAND 74
16. IM MITTELRAUM 82
17. DIE KASSENZONE 90
18. DIE UMKLEIDEN 96
19. DIE BELEUCHTUNG 102
20. DIE OBERFLÄCHEN 112
21. DAS SCHAUFENSTER 122
22. DIE AUSSENWERBUNG 126
23. AUSFÜHRUNG
24. VON DER VERGABE BIS ZUR ABNAHME 130
25. QUELLENANGABEN 140
26. DANK 140
27. AUTOREN 141
28. BILDNACHWEIS 142
29. SACHWORTREGISTER 143