Low Touch Tourism
-
Sophie Grunenberg
M.Sc. Sophie Grunenberg studierte Geographie und arbeitet seit ihrem Abschluss als Lehrbeauftragte am Lehrstuhl für Humangeographie und Transformationsforschung der Universität Augsburg. Dort leitet sie den Bereich „Kulturmanagement“. Ihre Forschungsinteressen liegen in den Fachgebieten Kulturlandschaftsforschung, Freizeit & Tourismus, Ländlicher Raum und Regional- und Kulturmanagement.
and
Markus Hilpert
PD Dr. Markus Hilpert studierte Geographie, Soziologie sowie Raumordnung, Landes- und Regionalplanung. Nach dem Studium arbeitete der Diplom-Geograph am Internationalen für Institut für Empirische Sozialökonomie (INIFES) als Projektgruppenleiter im Bereich der Politikberatung. Seit 2003 lehrt und forscht er an der Universität Augsburg. Seine Projekt- und Publikationsschwerpunkte liegen in den Bereiche Standortentwicklung, Marketing, Freizeit & Tourismus, Kulturlandschaft und Religionsgeographie.
Zusammenfassung
Ausgelöst durch die pandemiebedingten Veränderungen des Reiseverhaltens untersucht der Lehrstuhl für Humangeographie und Transformationsforschung an der Universität Augsburg in Kooperation mit dem Wissenstransferzentrum Innovative und Nachhaltige Tourismusentwicklung an der Hochschule Kempten elaborierte Formen eines möglichen low touch tourism. Im Fokus stehen dabei wirksame Strategien zur Vermeidung von Gruppenbildungen und Crowding-Effekten, Potentiale zur Minimierung physischer Kontakte zwischen Reisenden und Tourismusanbieter:innen (Techniken zur Vermeidung von near-contact services) und Möglichkeiten zur Reduzierung von physischen Kontakten mit hochfrequentierten Oberflächen. Ziel des Projektes ist die Sammlung, Strukturierung und Kategorisierung von Informationen, Daten und Erfahrungen zum low touch tourism.
Abstract
The corona pandemic has changed travel. The chair for human geography and transformation research at the University of Augsburg, in cooperation with the knowledge transfer center for innovative and sustainable tourism development at the University of Kempten, examined the possibilities of low-touch tourism. First, the focus is on effective strategies to avoid the formation of groups and crowding effects. Second, potentials for minimizing physical contacts between travellers and tourism providers are identified (e. g., to avoid near-contact services). And third, ways to reduce physical contact with high-traffic surfaces are analysed. The aim is to collect, structure and categorize information, data, and experiences on low touch tourism.
About the authors
M.Sc. Sophie Grunenberg studierte Geographie und arbeitet seit ihrem Abschluss als Lehrbeauftragte am Lehrstuhl für Humangeographie und Transformationsforschung der Universität Augsburg. Dort leitet sie den Bereich „Kulturmanagement“. Ihre Forschungsinteressen liegen in den Fachgebieten Kulturlandschaftsforschung, Freizeit & Tourismus, Ländlicher Raum und Regional- und Kulturmanagement.
PD Dr. Markus Hilpert studierte Geographie, Soziologie sowie Raumordnung, Landes- und Regionalplanung. Nach dem Studium arbeitete der Diplom-Geograph am Internationalen für Institut für Empirische Sozialökonomie (INIFES) als Projektgruppenleiter im Bereich der Politikberatung. Seit 2003 lehrt und forscht er an der Universität Augsburg. Seine Projekt- und Publikationsschwerpunkte liegen in den Bereiche Standortentwicklung, Marketing, Freizeit & Tourismus, Kulturlandschaft und Religionsgeographie.
Literaturverzeichnis
Akhtar, N. et al. (2021): Post-Covid 19 Tourism: Will Digital Tourism Replace Mass Tourism? In: Sustainability, S. 13, 1–18. DOI: 10.3390/su13105352.10.3390/su13105352Search in Google Scholar
Amazon.com (2010–2021): Alexa for hospitality. https://developer.amazon.com/en-US/alexa/alexa-for-hospitality (20.04.2021)Search in Google Scholar
APRO Kassensystem GmbH (2021): Entdecke smorder! https://www.smorder.at/fuergastronomen/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Bayerisches Zentrum für Tourismus e.V. (2020): Reisen in Zeiten von Corona – Umfrage 3.0. Kempten.Search in Google Scholar
Bayerisches Zentrum für Tourismus e.V. (2021): Reisen in Zeiten von Corona – Umfrage 4.0. Kempten.Search in Google Scholar
Beachy (2021): Beach Management System. https://www.beachyapp.com/beaches/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Betterspace GmbH (2021): Digitale Gästemappe better.guest. Der High Performer unter den Gästemappen! https://betterspace360.com/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
bevandert (2021): Wandern, Wissen, Vanlife. https://www.bevandert.com/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Brady, S. (2020): Venice is tracking mobile phones to monitor tourists’ movements in the city. https://www.lonelyplanet.com/articles/venice-is-tracking-tourists (20.04.2021)Search in Google Scholar
Bulchand-Gidumal, J. (2022): Post-Covid-19 recovery of island tourism using a smart tourism destination framework. In: Journal of Destination Marketing & Management, S. 23, 1–13. DOI: 10.1016/j.jdmm.2022.100689.10.1016/j.jdmm.2022.100689Search in Google Scholar
Burt, C. (2020): Abu Dhabi Airport deploys gesture recognition to elevators to prevent COVID-19 spread. https://www.biometricupdate.com/202006/abu-dhabi-airport-deploys-gesture-recognition-to-elevators-to-prevent-covid-19-spread (20.04.2021)Search in Google Scholar
Changi Airport Group (2021): Covid-I9 Information Hub. https://www.changiairport.com/en/airport-guide/Covid-19.html (20.04.2021)Search in Google Scholar
Creamer, D. (2019): Chatbot Increases Hotels’ Room Service Sales 10–50 % and Gets Wooed By Guests. https://hospitalitytech.com/chatbot-increases-hotels-room-service-sales-10-50-and-gets-wooed-guests (20.04.2021)Search in Google Scholar
Duro, J. A. et al.(2022): Territorial tourism resilience in the Covid-19 summer. In: Annals of Tourism Research Empirical Insights, 3, S. 1–9. DOI: 10.1016/j.anale.2022.100039.10.1016/j.annale.2022.100039Search in Google Scholar
Flughafen München GmbH (2021): Auf dem Weg zum „Smart Airport“. https://www.munich-airport.de/presse-auf-dem-weg-zum-smart-airport-4175361 (20.04.2021)Search in Google Scholar
Fraport AG (2004–2021): Wartezeitenanzeige am Flughafen Frankfurt. https://www.frankfurt-airport.com/de/am-flughafen/einrichtungen-services/wartezeitenanzeige-auf-dem-smartphone.html (20.04.2021)Search in Google Scholar
getsby (2021): Der neue Standard in der Gastronomie! https://getsby.at/partner (20.04.2021)Search in Google Scholar
Go Moment (2020): Contactless Hospitality Made Easy. https://www.gomoment.com/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
HockeyPark Betriebs GmbH & Co. KG (2021): Strandkorb Open Air. Deutschlandtour. https://strandkorb-openair.de/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Hotelbird GmbH (2021): Die Nr. 1 Check-in/out Plattform. https://hotelbird.com/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
HUIS TEN BOSCH Co. (2021): A commitment for evolution. https://www.h-n-h.jp/en/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Humagain, P., Singleton, P. A. (2021): Exploring tourists’ motivations, con-straints, and negotiations regarding outdoor recreation trips during COVID-19 through a focus group study. In: Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 36, S. 1–11. DOI: 10.1016/j.jort.2021.100447.10.1016/j.jort.2021.100447Search in Google Scholar
JustStay GmbH (2021): Kontaktloser Prozess, kompromissloses Design. https://www.juststay.de/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Kur und Tourismus GmbH Bad Peterstal-Griesbach (2020): Urlaubs-Kompass. https://www.badpeterstal-griesbach.de/de/p/urlaubs-kompass/52857287/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
LAUSCHTOUR (2021): Lauschen & entdecken. Wir bringen Ihre Natur- und Kulturschätze zum Sprechen. https://www.lauschtour.de/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Limehome GmbH (2021): We make sure that you are safe! https://www.limehome.com/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Olbrich, N., Pechlaner, H. (2021): Neue Strategien für die Destinationsentwicklung im Deutschlandtourismus? – Ansatzpunkte für eine Post-Corona-Zeit. In: Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, 13 (3), S. 461–482. DOI: 10.1515/tw-2021-0023.10.1515/tw-2021-0023Search in Google Scholar
Olympiaregion Seefeld (2021): Olympia – Digitale Urlaubsbegleitung. https://www.seefeld.com/tirol-service/olympia (20.04.2021)Search in Google Scholar
Pearl 1 living and yachting hospitality GmbH (2021): AERONAUT https://pearl1.de/apartment/aeronaut/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Robotise AG (2016–2021): Starten Sie in die neue Ära der Service-Automation. https://robotise.eu/de/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Selective Asia (2021): Low touch travel. https://www.selectiveasia.com/low-touch-travel (20.04.2021)Search in Google Scholar
Sharma, G. Deep et al. (2020): Reviving tourism industry post-Covid-19: A resilience-based framework. In: Tourism Management Perspectives, 37, S. 1–11. DOI: 10.1016/j.tmp.2020.100786.10.1016/j.tmp.2020.100786Search in Google Scholar
Sommer, K. (2021): Camping – Gewinner der Corona-Krise?. In: IUBH Discussion Papers – Tourismus & Hospitality, 3, IU Internationale Hochschule Erfurt.Search in Google Scholar
Steiger, R. et al. (2021): Die COVID-19 Pandemie als Treiber von Innovationen in der Tourismusbranche? Ein Fallbeispiel der niederösterreichischen Bergbahnen. In: Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, 13 (3), S. 405–422. DOI: 10.1515/tw-2021-0030.10.1515/tw-2021-0030Search in Google Scholar
SuitePad GmbH (2021): Digitale Gästekommunikation mit SuitePad. https://www.suitepad.de/de/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Tirol Werbung (2021): Erlebe Tirol: Es keat oanfach viel mehr g’mocht! https://assistant.tirol/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Tour Konzept eG (2020): Ruhige Ecken finden und erleben. Mit Sicherheit. https://www.frei-gang.org/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Tourismus-Agentur Lübecker Bucht (2021): Lübecker Bucht Guide. https://www.luebecker-bucht-ostsee.de/luebecker-bucht-guide (20.04.2021)Search in Google Scholar
Tourismusverband Achensee (2021): Alexa, starte Achensee Info. https://www.achensee.com/pressemitteilung/alexa-starte-achensee-info-33920/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Tourismusverband Franken e.V. (2021): Herzlich Willkommen im Reiseland Franken! https://www.frankentourismus.de/Ausflugs-Ticker/#/meldungen (20.04.2021)Search in Google Scholar
Tourismus-Zentrale St. Peter-Ording (2020): SPO-WEBAPP. https://www.st-peter-ording.de/duet-dat/presse/spo-webapp (20.04.2021)Search in Google Scholar
VGV Birkenfeld (2016): Nationalpark- und Premiumwanderregionen digital gut verNETZt. Ihr Urlaubs-Kompass. https://www.birkenfelder-land.de/lift-projekt.html (20.04.2021)Search in Google Scholar
Weber-Leibrecht, Kristin (2021): Auswirkungen der Digitalisierung auf den Tourismus. In: Annette (Hg.): Digitalisierung in ländlichen und verdichteten Räumen, Hannover: ARL – Akademie für Raumentwicklung in der Leibniz-Gemeinschaft, S. 114–124.Search in Google Scholar
Weboffice IT Service und Marketing GmbH (2021): Pepper Humanoid Robot. Der humanoide Roboter. https://www.probo-robotics.at/ (20.04.2021)Search in Google Scholar
Yotel (2021): Not just a great sleep. https://www.yotel.com/en (20.04.2021)Search in Google Scholar
Zukunftsinstitut GmbH (2021): Tourismus nach Corona: Alles auf Resonanz! https://www.zukunftsinstitut.de/artikel/tourismus-nach-corona-alles-auf-resonanz/ (22.04.2021)Search in Google Scholar
© 2022 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
Articles in the same Issue
- Titelseiten
- Hauptbeiträge
- Museales Performance-Measurement in Krisenzeiten
- Der touristische Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien in Kultureinrichtungen im ländlichen Raum: Eine interviewbasierte ressourcentheoretische Untersuchung
- Finnischer Tangotanztourismus als verkörperter Raum in einer „Kultur der Schweigsamkeit“
- Low Touch Tourism
- Interne und externe Unternehmensnachfolgeprozesse in der Hotellerie
- Meinungsbeitrag
- Die aktuelle Lage der Kreuzfahrtindustrie: Besondere Herausforderungen für Finanzmanagement, Strategie und Marketing
Articles in the same Issue
- Titelseiten
- Hauptbeiträge
- Museales Performance-Measurement in Krisenzeiten
- Der touristische Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien in Kultureinrichtungen im ländlichen Raum: Eine interviewbasierte ressourcentheoretische Untersuchung
- Finnischer Tangotanztourismus als verkörperter Raum in einer „Kultur der Schweigsamkeit“
- Low Touch Tourism
- Interne und externe Unternehmensnachfolgeprozesse in der Hotellerie
- Meinungsbeitrag
- Die aktuelle Lage der Kreuzfahrtindustrie: Besondere Herausforderungen für Finanzmanagement, Strategie und Marketing
