Frontmatter

Chapters in this book

1. Frontmatter I
2. Vorwort V
3. Inhaltsverzeichnis VII
4. Verzeichnis der Tabellen XI
5. Verzeichnis der Abbildungen XIII
6. Verzeichnis der verwendeten Abkürzungen XVI
7. I. Theoretischer Teil
8. 1. Zielsetzung und Vorgehensweise 1
9. 2. Konzept des Direktmarketings 3
10. 3. Konzept des Versandhandels 18
11. 4. Aspekte der Neukundengewinnung 27
12. 5. Die Anwendung des Direktmarketings im Bereich des Versandhandels 80
13. II. Empirischer Teil
14. 1. Empirische Vorgehensweise 108
15. 2. Ergebnisse der empirischen Untersuchung 113
16. 3. Zusammenfassung der Ergebnisse 189
17. Anhang 197
18. Literaturverzeichnis 210