Inhalt

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1. Titelei
2. Inhalt
3. EDITORIAL
4. GRUNDLAGEN ENTWICKLUNGEN METHODEN
5. VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
6. Verfahren, Legitimität und Motivation: empirische Forschung zur Verbraucherschlichtung
7. Zwingendes Verbraucherrecht im ADR-Verfahren
8. KONFLIKTMANAGEMENT
9. Inspirationen für ein innovatives Konfliktmanagement – Bericht über eine außergewöhnliche Tagung
10. PSYCHOLOGIE
11. Empathiefähigkeit und emotionale Intelligenz in der Mediation – Relevanz und Training
12. Der Charme der Unschärfe – Konfliktmanagement in Gruppen
13. PRAXIS PROJEKTE ERFAHRUNGEN
14. Sozialraummediation im Kontext kommunaler Polarisierung – Konfliktfähigkeit als demokratische Ressource
15. WISSENSWERTES
16. Rekordzahlen bei Schlichtung im Bereich Post und Telekommunikation
17. Akzeptanz des Güterichterverfahrens ändert sich kaum
18. Zuhören ist keine Fortbildung
19. Gütevorschlag macht Richter nicht befangen
20. Konfliktlotsen im Rathaus
21. Verbraucherschlichtung kommt nicht in Schwung
22. Krisenmanagement bei IT-Projekten
23. Richterablehnung wegen abgelehnter Videoverhandlung
24. Ziviljustiz im EU-Vergleich
25. Kein Urlaubsverzicht durch Prozessvergleich
26. LITERATURSCHAU
27. Ennsfellner/Fürst: Exzellente Wirtschaftsmediation
28. Christoph Weber: Regelungen zur Förderung der Mediation
29. FINALLY
30. Ausgeträumt
31. Impressum