Museales Performance-Measurement in Krisenzeiten
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Lea Hildebrand
Lea Hildebrand, M.A., ist seit 2019 wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Tourismus- und Regionalforschung der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften. An der Ostfalia studierte sie Tourismusmanagement und Führung in Dienstleistungsunternehmen. Sie ist externe Doktorandin der Technischen Universität Clausthal. Ihr Promotionsprojekt trägt den Arbeitstitel „Ökonomische Nachhaltigkeit im Management musealer Produkte“.
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Friederike Paetz
Friederike Paetz, PD Dr., ist seit 2021 wissenschaftliche Leiterin der Weiterbildungsakademie
Clausthal Executive School der Technischen Universität Clausthal. Sie studierte Mathematik mit Nebenfach Betriebswirtschaftslehre an der Universität Paderborn. An der Fakultät für Energie- und Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Clausthal wurde sie zum Dr. rer. pol. promoviert und habilitierte sich dort. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen u. a. in der Modellierung und Messung von Präferenzheterogenität, im Nachhaltigkeitsmanagement und in der managementrelevanten Entscheidungsforschung. Ihre Arbeiten siedeln hauptsächlich an der Schnittstelle des quantitativen Marketing zum Operations Research an und thematisieren vorrangig preis- und produktpolitische Kontexte. Weitere und aktuelle Informationen unter:https://www.ces.tu-clausthal.de/ueber-uns/team/friederike-paetz Stefan Küblböck, Prof. Dr. rer. nat., ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Koordinator des Studiengangs Tourismusmanagement an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften. Als Projektleiter und Berater verfügt er über langjährige Erfahrungen in der tourismusinduzierten regionalen Entwicklung sowie im Attraktionsmanagement. Sein wissenschaftlicher Forschungs- und Publikationsschwerpunkt liegt im Bereich touristischer Motivationsforschung.
Zusammenfassung
Museen stellen vielfach Ankerattraktionen im Leistungsprofil einer Destination dar. Der zunehmende Wettbewerb zwingt viele Museen zur stetigen Neuerfindung des eigenen Leistungsangebots, weshalb die Arbeit mit Sonderausstellungen in den letzten Jahren einen regelrechten Boom erlebt hat. Die über Sonderausstellungen generierten Besuchszahlen sind aus zwei Perspektiven wichtig: Die per Definition nicht profitorientierten Einrichtungen können durch den Verkauf von Tickets wichtige Einnahmen für ihre Aufgaben in Forschung, Bildung und Bewahrung erzielen, und die zumeist staatlichen Geldgeber begrüßen den Besucherzuspruch, wenn es um die Bewertung der erbrachten Leistung und folglich auch um den langfristigen Erhalt geht. Doch die Schließungen von Museen in Zeiten der Covid-19-Pandemie setzten die Besuchszahl als Gradmesser außer Kraft. Auch bei der Planung, Umsetzung und nicht zuletzt bei der grundlegenden Einordnung von Sonderausstellungen stellte die Pandemie eine wesentliche Zäsur dar. In der vorliegenden Studie wird erstmalig die Bedeutung von Sonderausstellungen in der Bewertung musealer Arbeit insbesondere während Covid-19 systematisch betrachtet. Hierzu wird das populäre Performance-Measurement-Modell von Barrio-Tellado und Herrero-Prieto (2019) erweitert und die Krisenbeständigkeit von Sonderausstellungen und Besuchszahlen als prägende Bestandteile der Museumsevaluation im Kontext der Covid-19-Pandemie auf Basis qualitativer Primärforschung analysiert.
Abstract
Museums are often key attractions within the product range of destinations. The increasing competition for funds forces museums to continuously reinvent their service offer. Due to this, the intensified work with special exhibitions experiences a consistent boom. Wherefore, the number of visitors generated through special exhibitions plays a key role in the performance evaluation of museums regarding essential funding decisions. During the covid-19-pandemic, many museums remained closed for months, which suspended visitor numbers as dominating assessment criteria. This study analyses perspectives considering the performance measurement of museums in the context of the covid-19-pandemic. Therefore, this article extends the prominent performance-measurement-model for museums of Barrio-Tellado and Herrero-Prieto (2019) and discusses the crisis resilience of visitor numbers and special exhibitions as formative parts in the evaluation of museums.
About the authors
Lea Hildebrand, M.A., ist seit 2019 wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Tourismus- und Regionalforschung der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften. An der Ostfalia studierte sie Tourismusmanagement und Führung in Dienstleistungsunternehmen. Sie ist externe Doktorandin der Technischen Universität Clausthal. Ihr Promotionsprojekt trägt den Arbeitstitel „Ökonomische Nachhaltigkeit im Management musealer Produkte“.
Friederike Paetz, PD Dr., ist seit 2021 wissenschaftliche Leiterin der Weiterbildungsakademie Clausthal Executive School der Technischen Universität Clausthal. Sie studierte Mathematik mit Nebenfach Betriebswirtschaftslehre an der Universität Paderborn. An der Fakultät für Energie- und Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Clausthal wurde sie zum Dr. rer. pol. promoviert und habilitierte sich dort. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen u. a. in der Modellierung und Messung von Präferenzheterogenität, im Nachhaltigkeitsmanagement und in der managementrelevanten Entscheidungsforschung. Ihre Arbeiten siedeln hauptsächlich an der Schnittstelle des quantitativen Marketing zum Operations Research an und thematisieren vorrangig preis- und produktpolitische Kontexte. Weitere und aktuelle Informationen unter: https://www.ces.tu-clausthal.de/ueber-uns/team/friederike-paetz
Stefan Küblböck, Prof. Dr. rer. nat., ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Koordinator des Studiengangs Tourismusmanagement an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften. Als Projektleiter und Berater verfügt er über langjährige Erfahrungen in der tourismusinduzierten regionalen Entwicklung sowie im Attraktionsmanagement. Sein wissenschaftlicher Forschungs- und Publikationsschwerpunkt liegt im Bereich touristischer Motivationsforschung.
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© 2022 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
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