Wenn Wissen geht …wie lässt sich wertvolles Erfahrungswissen langfristig sichern?
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Monika Reaper
Dr. Monika Reaper ist seit 2019 Senior Expert Information Services bei der KPMG AG. Davor war sie über acht Jahre als Global Collaboration & Knowledge Lead bei KPMG International tätig. 2018 mit dem Thema „Die Externalisierung impliziten Wissens“ hat sie promoviert und bietet seit Jahren für die DGI und andere Institutionen das Online-Praxisseminar „Wenn Wissen geht“ an.
Zusammenfassung
Seit einigen Jahren kämpfen Informationseinrichtungen verstärkt mit dem Ausscheiden von Mitarbeitenden mit sehr viel Erfahrungswissen aus dem Berufsleben. Die Gefahr ist sehr groß, dass diese Berufsexperten ihr Wissen mit in den Ruhestand oder in andere Einrichtungen nehmen, und somit ihr Wissen für die Organisationen unwiderruflich verloren ist. Beschrieben wird die Methode der Wissensstafette, die es ermöglicht, insbesondere Erfahrungswissen effektiv zu externalisieren. Um diese Methode sinnvoll anzuwenden, ist es wichtig den Unterschied zwischen Erfahrungswissen, dem sogenannten implizitem Wissen, und dem expliziten Wissen zu verstehen. Dazu werden die Eigenschaften von implizitem und explizitem Wissen näher beleuchtet. Weiterhin wird eine Abgrenzung zu den Begriffen Information und Wissen vorgenommen, um zu verdeutlichen, dass es hier grundlegende Unterschiede gibt, die einen Einfluss auf eine effektive Implementierung von Wissensmanagement und den Wissenstransfer haben.
Abstract
For some years now, information organisations have been increasingly struggling with the retirement of employees who have a great deal of experience and knowledge. There is a great danger that these professional experts will take their knowledge with them into retirement or to other institutions and thus irrevocably lose it for the organisations. This article deals with the knowledge chain method, which makes it possible to effectively externalise experiential knowledge in particular. In order to apply this method effectively, it is important to understand the difference between tacit knowledge and explicit knowledge. To this end, the characteristics of tacit and explicit knowledge are analysed in more detail.
Résumé
Depuis quelques années, les institutions d’information sont de plus en plus confrontées au départ à la retraite de collaborateurs disposant d’une grande expérience. Le risque est grand que ces experts professionnels emportent leurs connaissances avec eux à la retraite ou dans d’autres institutions, et qu’ils soient ainsi irrémédiablement perdus pour les organisations. Cet article traite de la méthode de l’enchaînement des connaissances, qui permet d’externaliser efficacement les connaissances empiriques en particulier. Pour appliquer cette méthode de manière judicieuse, il est important de comprendre la différence entre le savoir empirique, appelé savoir tacite, et le savoir explicite. Pour ce faire, les caractéristiques des connaissances tacites et explicites sont examinées plus en détail.
Über den Autor / die Autorin
Dr. Monika Reaper ist seit 2019 Senior Expert Information Services bei der KPMG AG. Davor war sie über acht Jahre als Global Collaboration & Knowledge Lead bei KPMG International tätig. 2018 mit dem Thema „Die Externalisierung impliziten Wissens“ hat sie promoviert und bietet seit Jahren für die DGI und andere Institutionen das Online-Praxisseminar „Wenn Wissen geht“ an.
Literatur
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© 2024 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston
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