Sorry is not enough

Chapters in this book

1. Frontmatter 1
2. Inhalt 5
3. Einführung 7
4. Event-Marketing im Rheinischen Freilichtmuseum und Landesmuseum für Volkskunde Kommern 13
5. Das Programm der Kunst- und Ausstellungshalle zwischen Bildungsauftrag und Besucherquote 25
6. Kundenbindungsprogramme am Beispiel der Galeria Kaufhof Warenhaus AG 41
7. Der Besucher als Berater 49
8. Was behindert und was eröffnet Wege zu Besucherbindung und Besucherintegration? 67
9. Brückenschlag zwischen Museen und ihren Besuchern mittels Vorab-Evaluation 79
10. Sorry is not enough 95
11. Partnerschaft mit dem Besucher als strukturelles Element der Museumsarbeit 107
12. Autoren 129
13. Backmatter 132