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Kundenzufriedenheit im Tourismus
Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
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Axel Dreyer
Language:
German
Published/Copyright:
2003
About this book
Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
Topics
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Publishing information
Pages and Images/Illustrations in book
eBook published on:
October 1, 2010
eBook ISBN:
9783486700558
Hardcover published on:
April 24, 2003
Hardcover ISBN:
9783486273502
Edition:
unwesentlich veränderte Auflage
Pages and Images/Illustrations in book
Main content:
200
Keywords for this book
Kundenbindung; Dienstleistungsqualität; Beschwerdemanagement; Hotelführung; Gastronomie
Safety & product resources
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Manufacturer information:
Walter de Gruyter GmbH
Genthiner Straße 13
10785 Berlin
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