Front Matter

Axel Dreyer; Christian Dehner

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Axel Dreyer and Christian Dehner

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Dreyer, Axel and Dehner, Christian. "Front Matter". Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche, München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2003, pp. I-3. https://doi.org/10.1524/9783486700558.fm

Dreyer, A. & Dehner, C. (2003). Front Matter. In Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche (pp. I-3). München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag. https://doi.org/10.1524/9783486700558.fm

Dreyer, A. and Dehner, C. 2003. Front Matter. Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, pp. I-3. https://doi.org/10.1524/9783486700558.fm

Dreyer, Axel and Dehner, Christian. "Front Matter" In Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche, I-3. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2003. https://doi.org/10.1524/9783486700558.fm

Dreyer A, Dehner C. Front Matter. In: Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche. München: Oldenbourg Wissenschaftsverlag; 2003. p.I-3. https://doi.org/10.1524/9783486700558.fm

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Chapters in this book

Front Matter I
Teil A: Einführung 5
Teil B: Entstehung und Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität 19
Teil C: Sicherung und Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität 109
Back Matter 173

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https://doi.org/10.1524/9783486700558.fm

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