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KONFM - Konfliktmanagement

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Management von Informatik-Projekten
This chapter is in the book Management von Informatik-Projekten
KONFM - Konfliktmanagement Lernziele Sie kennen den Zweck des Konfliktmanagements in Projekten. Sie erkennen, dass es in Projekten verschiedenste Konfliktursachen geben kann und dass die Leis-tungsfähigkeit und -bereitschaft einer Organisation in Bezug auf Konfliktmanage-ment wesentliche Determinanten des Projekterfolges sind. Sie kennen ausgewählte Typologien für Konfliktarten und erkennen, dass unterschiedliche Konfliktarten unterschiedliche Konsequenzen haben können und in vielen Fällen nach unter-schiedlichen Lösungsansätzen verlangen. Sie kennen die Stufen der Konflikteska-lation. Sie kennen zudem einen Prozess zur Konfliktbearbeitung.Definitionen und Abkürzungen destruktiver Konfliktverlauf (negative conflict process) = der Umstand, dass ein Konflikt zu einem negativen Projektverlauf führt, weil irreversible Schäden im Projektsystem (z.B. öffentliches Bloßstellen der anderen Konfliktpartei, „Ge-sichtsverlust“) eingetreten sind. Konflikt (conflict) = das Aufeinandertreffen unvereinbarer Handlungstendenzen, wobei die Unvereinbarkeit aus Unterschieden in der Persönlichkeit der Akteure, ihren Bedürfnissen, Einstellungen, Erwartungen, Wünschen, Zielen, Denk- und Arbeitsweisen und/oder Interessen resultieren kann. Konfliktkultur (conflict culture) = die Fähigkeit und Bereitschaft einer Organisa-tion, mit Konflikten so umzugehen, dass Aufgabenträger zufrieden sind und die Erreichung von Organisationszielen langfristig gesichert wird. Konfliktlandkarte (conflict map) = die grafische Darstellung einer Konfliktsitua-tion, in der insbesondere die Sozialstruktur eines Konflikts dokumentiert wird, die zur Konfliktanalyse beiträgt und somit eine wesentliche Basis für die Kon-fliktlösung darstellt. Konfliktmanagement (conflict management) = die Aufgabe der Projektleitung, Konflikte vermeiden, erkennen, beherrschen und lösen zu können.Konfliktprophylaxe (conflict prophylaxis) = alle vorbeugenden Maßnahmen, die einen Beitrag leisten, um die Wahrscheinlichkeit für das Auftreten von Konflik-ten zu reduzieren. konstruktiver Konfliktverlauf (positive conflict process) = der Umstand, dass trotz eines Konflikts der Projektverlauf positiv gestaltet werden kann. Krise (crisis) = verschärfter Konflikt, durch den die Erfolgswahrscheinlichkeit ei-nes Projekts in hohem Ausmaß ungünstig beeinflusst wird. Mediation (mediation) = ein strukturiertes und freiwilliges Verfahren zur Beile-gung eines Konfliktes, bei dem ein unabhängiger Dritter die Konfliktparteien im Lösungsprozess begleitet. Ziel ist es, zu einer Vereinbarung zu gelangen, welche die Interessen beider Konfliktparteien berücksichtigt. sozialer Konflikt (social conflict) = die Unverträglichkeit der Ziele oder Handlun-gen zweier oder mehrerer Akteure (Personen, Gruppen oder Organisationen), der Konfliktparteien.
© 2019 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Munich/Boston

KONFM - Konfliktmanagement Lernziele Sie kennen den Zweck des Konfliktmanagements in Projekten. Sie erkennen, dass es in Projekten verschiedenste Konfliktursachen geben kann und dass die Leis-tungsfähigkeit und -bereitschaft einer Organisation in Bezug auf Konfliktmanage-ment wesentliche Determinanten des Projekterfolges sind. Sie kennen ausgewählte Typologien für Konfliktarten und erkennen, dass unterschiedliche Konfliktarten unterschiedliche Konsequenzen haben können und in vielen Fällen nach unter-schiedlichen Lösungsansätzen verlangen. Sie kennen die Stufen der Konflikteska-lation. Sie kennen zudem einen Prozess zur Konfliktbearbeitung.Definitionen und Abkürzungen destruktiver Konfliktverlauf (negative conflict process) = der Umstand, dass ein Konflikt zu einem negativen Projektverlauf führt, weil irreversible Schäden im Projektsystem (z.B. öffentliches Bloßstellen der anderen Konfliktpartei, „Ge-sichtsverlust“) eingetreten sind. Konflikt (conflict) = das Aufeinandertreffen unvereinbarer Handlungstendenzen, wobei die Unvereinbarkeit aus Unterschieden in der Persönlichkeit der Akteure, ihren Bedürfnissen, Einstellungen, Erwartungen, Wünschen, Zielen, Denk- und Arbeitsweisen und/oder Interessen resultieren kann. Konfliktkultur (conflict culture) = die Fähigkeit und Bereitschaft einer Organisa-tion, mit Konflikten so umzugehen, dass Aufgabenträger zufrieden sind und die Erreichung von Organisationszielen langfristig gesichert wird. Konfliktlandkarte (conflict map) = die grafische Darstellung einer Konfliktsitua-tion, in der insbesondere die Sozialstruktur eines Konflikts dokumentiert wird, die zur Konfliktanalyse beiträgt und somit eine wesentliche Basis für die Kon-fliktlösung darstellt. Konfliktmanagement (conflict management) = die Aufgabe der Projektleitung, Konflikte vermeiden, erkennen, beherrschen und lösen zu können.Konfliktprophylaxe (conflict prophylaxis) = alle vorbeugenden Maßnahmen, die einen Beitrag leisten, um die Wahrscheinlichkeit für das Auftreten von Konflik-ten zu reduzieren. konstruktiver Konfliktverlauf (positive conflict process) = der Umstand, dass trotz eines Konflikts der Projektverlauf positiv gestaltet werden kann. Krise (crisis) = verschärfter Konflikt, durch den die Erfolgswahrscheinlichkeit ei-nes Projekts in hohem Ausmaß ungünstig beeinflusst wird. Mediation (mediation) = ein strukturiertes und freiwilliges Verfahren zur Beile-gung eines Konfliktes, bei dem ein unabhängiger Dritter die Konfliktparteien im Lösungsprozess begleitet. Ziel ist es, zu einer Vereinbarung zu gelangen, welche die Interessen beider Konfliktparteien berücksichtigt. sozialer Konflikt (social conflict) = die Unverträglichkeit der Ziele oder Handlun-gen zweier oder mehrerer Akteure (Personen, Gruppen oder Organisationen), der Konfliktparteien.
© 2019 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Munich/Boston

Chapters in this book

  1. Frontmatter I
  2. Vorwort V
  3. Inhaltsverzeichnis IX
  4. Alphabetisches Verzeichnis der Lerneinheiten XI
  5. Einführung in das Management von Informatik-Projekten
  6. EINFÜ - Einführung in das Management von Informatik-Projekten 1
  7. Grundlagen des Projektmanagements
  8. RAHPM - Rahmenwerke des Projektmanagements 15
  9. PROMA - Aufgaben des Projektmanagements 29
  10. PRORG - Projektorganisation 39
  11. PROPL - Projektplanung, -überwachung und -steuerung 55
  12. PMSOF - Projektmanagementsoftware 73
  13. ERFPM - Erfolgsfaktoren des Projektmanagements 95
  14. EVALU - Evaluation 113
  15. RISKM - Risikomanagement 125
  16. Grundlagen von Informatik-Projekten
  17. ZAMIP - Ziel, Aufgaben und Methodik von Informatik-Projekten 143
  18. SYSIP - Systemtechnik und Informatik-Projekte 155
  19. PROIP - Prozessorientierung von Informatik- Projekten 167
  20. PROTY - Prototyping 177
  21. AGILM - Agile Methoden in Informatik-Projekten 191
  22. ZIELP - Zielplanung für Informatik-Projekte 207
  23. ANFAN - Anforderungsanalyse 225
  24. PFLIC - Lastenheft und Pflichtenheft 237
  25. Projektphasen in Informatik-Projekten
  26. ZAMVS - Ziel, Aufgaben und Methodik der Vorstudie 251
  27. ZAMFS - Ziel, Aufgaben und Methodik der Feinstudie 263
  28. ZAMSE - Ziel, Aufgaben und Methodik des Systementwurfs 275
  29. ZAMIM - Ziel, Aufgaben und Methodik der Implementierung 285
  30. ZAMIN - Ziel, Aufgaben und Methodik der Installierung 301
  31. Der Mensch in Informatik-Projekten
  32. PSYCH - Psychologie 319
  33. PROVE - Projektverantwortung und Projektgruppe 343
  34. FTEAM - Führung und Teamarbeit 359
  35. KOORD - Koordination 371
  36. STAKM - Stakeholder-Management 383
  37. KONFM - Konfliktmanagement 395
  38. VERÄM - Veränderungsmanagement 407
  39. TECHA - Technologieakzeptanz 421
  40. Planungsmethoden
  41. PROHB - Projekthandbuch 435
  42. KREAT - Kreativitätstechniken 443
  43. MEAUF - Methoden der Aufwandsschätzung 455
  44. NETZP - Netzplantechnik 465
  45. Beschreibungsmethoden
  46. ERFAS - Erfassungsmethoden 481
  47. DOKUM - Dokumentationsmethoden 497
  48. PRAET - Präsentationstechniken 513
  49. Analysemethoden
  50. WIRTA - Wirtschaftlichkeitsanalyse 527
  51. WERTA - Wertanalyse 539
  52. INTER - Interaktionsanalyse 551
  53. Entwurfsmethoden
  54. PROMO - Prozessmodellierung 565
  55. DATMO - Datenmodellierung 581
  56. SIMUL - Simulation 591
  57. Qualitätsmanagement
  58. QUALM - Qualitätsmanagement 607
  59. REVAU - Reviews und Audits 627
  60. TESTM - Testmethoden 637
  61. Projektdiagnose
  62. PCONT - Projektcontrolling 653
  63. PREVI - Projektrevision 665
  64. CHECK - Checklisten 675
  65. Schlagwortverzeichnis 689
Readers are also interested in:
https://doi.org/10.1515/9783110471274-030

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  1. Frontmatter I
  2. Vorwort V
  3. Inhaltsverzeichnis IX
  4. Alphabetisches Verzeichnis der Lerneinheiten XI
  5. Einführung in das Management von Informatik-Projekten
  6. EINFÜ - Einführung in das Management von Informatik-Projekten 1
  7. Grundlagen des Projektmanagements
  8. RAHPM - Rahmenwerke des Projektmanagements 15
  9. PROMA - Aufgaben des Projektmanagements 29
  10. PRORG - Projektorganisation 39
  11. PROPL - Projektplanung, -überwachung und -steuerung 55
  12. PMSOF - Projektmanagementsoftware 73
  13. ERFPM - Erfolgsfaktoren des Projektmanagements 95
  14. EVALU - Evaluation 113
  15. RISKM - Risikomanagement 125
  16. Grundlagen von Informatik-Projekten
  17. ZAMIP - Ziel, Aufgaben und Methodik von Informatik-Projekten 143
  18. SYSIP - Systemtechnik und Informatik-Projekte 155
  19. PROIP - Prozessorientierung von Informatik- Projekten 167
  20. PROTY - Prototyping 177
  21. AGILM - Agile Methoden in Informatik-Projekten 191
  22. ZIELP - Zielplanung für Informatik-Projekte 207
  23. ANFAN - Anforderungsanalyse 225
  24. PFLIC - Lastenheft und Pflichtenheft 237
  25. Projektphasen in Informatik-Projekten
  26. ZAMVS - Ziel, Aufgaben und Methodik der Vorstudie 251
  27. ZAMFS - Ziel, Aufgaben und Methodik der Feinstudie 263
  28. ZAMSE - Ziel, Aufgaben und Methodik des Systementwurfs 275
  29. ZAMIM - Ziel, Aufgaben und Methodik der Implementierung 285
  30. ZAMIN - Ziel, Aufgaben und Methodik der Installierung 301
  31. Der Mensch in Informatik-Projekten
  32. PSYCH - Psychologie 319
  33. PROVE - Projektverantwortung und Projektgruppe 343
  34. FTEAM - Führung und Teamarbeit 359
  35. KOORD - Koordination 371
  36. STAKM - Stakeholder-Management 383
  37. KONFM - Konfliktmanagement 395
  38. VERÄM - Veränderungsmanagement 407
  39. TECHA - Technologieakzeptanz 421
  40. Planungsmethoden
  41. PROHB - Projekthandbuch 435
  42. KREAT - Kreativitätstechniken 443
  43. MEAUF - Methoden der Aufwandsschätzung 455
  44. NETZP - Netzplantechnik 465
  45. Beschreibungsmethoden
  46. ERFAS - Erfassungsmethoden 481
  47. DOKUM - Dokumentationsmethoden 497
  48. PRAET - Präsentationstechniken 513
  49. Analysemethoden
  50. WIRTA - Wirtschaftlichkeitsanalyse 527
  51. WERTA - Wertanalyse 539
  52. INTER - Interaktionsanalyse 551
  53. Entwurfsmethoden
  54. PROMO - Prozessmodellierung 565
  55. DATMO - Datenmodellierung 581
  56. SIMUL - Simulation 591
  57. Qualitätsmanagement
  58. QUALM - Qualitätsmanagement 607
  59. REVAU - Reviews und Audits 627
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Downloaded on 23.9.2025 from https://www.degruyterbrill.com/document/doi/10.1515/9783110471274-030/html?licenseType=restricted&srsltid=AfmBOoqCJ-uK5dDGa5PCUYnIrN6b5VOhKyTGEdHX4HETp15PUzmTlqmu
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